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米国のビジネス・エチケット


目次

  • 概要3:アメリカ
    ・移民の土地
    ・文化のモザイク概念
    ・9月11日の影響
    ・予約の注意事項
    ・ビジネスの服装
    ・ビジネス会話
    ・贈り物 を渡す
  • 成功する接待
    ・パート1- ビジネスに成功する
    ・ パート2 - 外食
    ・自宅での歓迎
  • 概要2:アメリカ
    ・アメリカ人の職業生活
    ・アメリカンドリーム
    ・主要な業務の問題及び課題
    ・業務に影響する従業員保護法制定
  • 取引をうまくやり遂げる
    ・パート1 - 交渉前に必要な知識
    ・パート2 - アメリカでの交渉に必要な条件
    ・パート 3 - 名刺について
    ・平等、多様性およびアメリカ人文化

概要1-アメリカ:地理、地方、下位文化

地理

アメリカの面積及び人口は世界第3位である。南部にメキシコ、北部にカナダが隣接している。

面積では西ヨーロッパのほぼ2.5倍、ロシアの半分である。

地勢及び気候

非大陸(ハワイ及びアラスカ)を含み、アメリカの地勢及び気候全般は、砂漠・平原から荒々しい山脈や火山に及び、アメリカ本土で最も知られているのは、広大な中心部の平原、西側の山脈、そして東側の緩やかな山脈である。

地方

アメリカはアメリカ国内で西海岸、中西部、南部、および東海岸という下位文化を表す地理的地方に区別されることが多い。更に区別される場合、南部ではディープサウス(ルイジアナ及びミシシッピを含む)と南西部(ニューメキシコ及びアリゾナを含む)となる。

地方の下位文化の地方では、料理、歴史、産物、関連産業、歴史的傾向や自然の地勢を含み、かなりの相違があり、従って多くのアメリカ人は自分の出身地(州)に誇りを持っている。

地方ビジネスの下位文化の異なる地方出身者に多くのステレオタイプが存在している。一般に、南部出身者は、非常に寛大な許容及びビジネス相手方のための暖かさを示し、それらは「南の歓待」で知られている。西海岸ではビジネスに対してより略式な手法で知られているが、東海岸では衣服や行動の点からより形式的で保守的な相手方であると考えられる事がよくある。こうした概念に対して多くの例外を望むところだ。

 個別のビジネス文化のビジネスを学ぶ際、地方的背景を考慮すべきである。個々の企業風土が形成される際、工業、企業体質、管理および事業視察団を含む個々の要因が、強い役割を果たしている。アメリカの1地域内で広範囲なビジネスを行いたい者は、その区域を特に時間をかけて調査するべきである。

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概要2-アメリカアメリカ人ビジネススタイル

アメリカ人の職業生活

アメリカ人の職業生活はアメリカ経済を世界で最強の経済へ導いた。アメリカ国民は、テレコミュニケーション、情報技術、サービスおよび製造業で働く人が増えれば増えるほど、農業・営林業で働く人が減少している。アメリカ人は、長時間働き、平均2週間の休暇をとり、車通勤やクライエント訪問出張など業務に関連した移動に時間を費やす。

アメリカンドリーム

アメリカで培われた仕事の概念は、一生懸命努力すれば、すべての人が成功し財政的に繁栄できるという「アメリカン・ドリーム」の考え方である。この考え方はいまだにアメリカの多くの点に表れており、また、アメリカへ来る多くの人達の希望を背後から貫く推進力である。この様な考え方が強い職業倫理や困難な仕事が報酬につながると信じる良いシステムをもたらしている。そしてある者にとっては現実となり、また他の者にとっては神話となり、アメリカの豊かな者と貧しい者の間の距離が広がっていく。

主要な業務上の問題及び課題

アメリカでは、職場において個人がアメリカの法律によって保護される多くの権利を持っている。ある外国人にとっては、アメリカのシステムにより一般従業員が集中化させられているように思われる。従業員の権利に関する基本的法律を遵守するのを保証する為に、多くの業務、時間、エネルギーおよび対価が費やされる。今日のアメリカ職場の主な問題点は以下のとおり。差別撤廃措置、年齢に基づいた区別、人種、エスニシティーおよび性的嗜好、多様性、障害者、平等雇用機会 、職場の安全装置、「職場暴力を防ぐ、薬物使用及びセクシュアル・ハラスメントを含む] 、個人情報保護、宗教保護。これらは二つの主な概念を中心題目とする。(1)人は、職場で雇われる同じ権利を持っており、人種、年齢、宗教、性的嗜好、障害あるいは性別のような要因のために彼らを差別することができない。(2)人は、遵守されるべき、職場における基本給基準、安全装置および処理に関する明確な権利を持っている。

業務に影響する従業員保護法制定

1964年に成立され公民権法、障害制定法、児童労働法、統合されたオムニバス・リコンシリエイション制定法[COBRA]、健康保険軽便性および会計責任法[HIPAA]、移住および国籍法[INA]、公正労働基準法[FLSA]、育児介護休業法[FMLA]、 労働安全衛生局制定法[OSHA]、 失業手当、また労働者補償金。アメリカで営業を行う場合、ほとんどの手続きについては、アメリカビジネス・相対者が各規則およびガイドライン従って行動すること必要がある。請負契約は法律上公文書で拘束されるのが通常である。

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概要3-アメリカ: 今日のアメリカの肖像

移民の土地

アメリカは自国を自由な土地とし、また様々な民族に出世する機会がある国として推進している。国家として、移民により設立され、国家州としてその短い歴史の中で1億人以上の移民を受け入れており、毎年何十万もの新参者を受け入れている。これらの人々がそれぞれの文化や伝統をもたらし、アメリカで広く自由にそれらを継承することができる。例えば、アメリカでは、約1700の宗教団体が存在し、又、スペイン語圏からの移住によりスペイン語を話す人口がかなり大きい。

文化のモザイク概念

USかつて「人種のるつぼ」アメリカと呼ばれたアメリカは、いまや種々のエスニシティー、宗教およびライフスタイルをよりよく表す「多彩なモザイク」の概念で評される。この種の修辞法は、一般にアメリカの中にある多様性の肯定的な心象を表し、また、アメリカがその多様性に関して対処する幾つかの問題点を隠している。これらは大部分が人種別の人種近隣者、人種関係、あるグループに対する教育や機会の制限、及び差別などが含まれる。

9月11日の影響

真珠湾以来アメリカの地に対する最悪の攻撃として、2001年9月11日の出来事はアメリカ的生活様式に重要な影響を及ぼした。その後長い間、アメリカ人は家からあまり出かけず、消費を節約し、また更なるテロ活動をますます恐れていた。現在でも、イラク戦争以来の戦時心境や、アメリカ国民にテロ活動の可能性を意識させるコード化された進行中の国家安全保障脅迫システムなどがある程度続いている。国家としてのアメリカは、経済が大きく発展、回復し、国民はテロの脅威を共に支えあい、9/11の出来事からすっかり回復したようである。

滞在者と移民に影響するポスト9/11法律制定9/11の出来事はアメリカ国民の魂に将来のテロ活動を防ぐための全く新しい法律と法律改正をもたらした。これらの法律の多くはアメリカで議論をかもし出し、ある者は国家安全の目的のためには必要であると言い、またある者はプライバシーに関する基本的権利や自由が損なわれたという者もいる。この種の最新の法律では、アメリカ入国時、ある国民に対して指紋を要求する規則がある。さらに、ビザを申請する人は、現在、はるかに厳しく、より注意深い調査を経験しなければならない。

予約の注意事項

事前予約が必要である

アメリカの場合、予約の書き方は最初に月を書き、次に日、最後に年を書く。例えば、日本の場合は2005年12月6日と書くが、アメリカの場合12月6日2005年と書く。一般に、週の労働時間は月曜日から金曜日までの午前8:30または9:00から午後5時または6時までだが、残業する人々も多い。時間厳守はビジネスの場合、非常に重要である。アメリカの多くの都市では、交通はかなりの遅れの原因となるため、予約時間には必ず運転時間を十分見越しておいてください。遅れると分かった場合は、直ぐに連絡を取ることが大切である。カクテルパーティーに招待された時、数分後に到着するのは、通常許容範囲だ。これらの場合、30分遅れても、先方に連絡をする必要はない。

ビジネスの服装:ビジネス服装用ガイドライン

  • 初回ミーティングでは、保守的な服を着れば間違いがない。その後はアメリカ人の相手の例に従えばよいだろう。アメリカのビジネス文化の場合、ビジネス服がそれぞれ企業によって変わる。アメリカのいくつかの地域、特に東地域は、ほとんどの人々がスーツを着用している。西海岸のような他の区域では、多くの職場で、服装に対してよりリラックスな方法が標準的である。しかしながら、通常、幹部はアメリカのほとんどの地方で、非常に形式的な服を着る。

  • 女性にとっては、スーツまたはドレスがしばしば標準服となる。さらに、パンツスーツは標準的なスタイルで、受入可能である。非常にセンスの良い基本的なアクセサリー一式付けることもまた行われている。

  • 仕事のない時は自由に気軽な服を着てください。自由な時間では、アメリカ人がランニングシューズ、t-シャツ、ジーンズ、半ズボン、野球帽、等非常に広範囲の普段着を着用していることに気づくだろう。

会話

ビジネス会話

アメリカでは、ほとんどすべてのビジネスが英語で行われる。多くのアメリカ人が英語のみを話す事に気づいてほしい。アメリカはメキシコ及び中央アメリカに接近しており、スペイン語圏の人口が多いため、スペイン語がもう一つの共通言語である。しかし、商談の場合は殆ど100%の人達が英語で行っている。多くのアメリカ人が英語だけを話すことから外国人の言葉の障害に敏感ではないかもしれない。一般的にアメリカ人が早口で、非常に大きな声で話す。(余り英語ができない方はそれが助かるかもしれない。)

さらに、アメリカのビジネス言葉は非常に慣用的である。多くのアメリカ人が、ビジネス・スピーチにおいてスポーツ用語を使用する。「例:「タッチダウン・ベース」、「大ざっぱな数字「概算」」、「采配を振るう」、「チームプレーヤー」、「戦略」等」 多くのアメリカ人は、これらの慣用語句があまりに自然であるから、自分たちが使う言葉を意識していないかもしれない。言葉が障壁となった場合は、説明を求めて、理解しようとしてください。英語が全く話せず仕事にならない場合は、翻訳者を雇ってほしい。

一般的なガイドライン

アメリカ人はしばしば、「あなたはどんな仕事をしているか」と尋ねる。つまり、会話を始めるために仕事及び会社のことを聞く。このような質問は、無遠慮ではなく、むしろ仕事への関心を示すことが、更にその人に対する関心を示すという意味である。挨拶がしばしば交わされ、簡単な会話が始まる。誰かと会話をしたい時、彼または彼女の衣服や、仕事・スポーツに関連する事柄をほめるとよい。

一般に、アメリカ人は、ユーモアの感覚を持つ人々と笑ったり楽しむのが好きである。冗談は通常歓迎されるが注意してください。すべての場面で、人種・宗教の冗談は回避されるべきだ。しかしながら、謙虚なユーモアは通常に良いことである。アメリカでは、スポーツは、特に野球、フットボール「サッカーと混同されないこと」 及びバスケットボールは非常に人気がある。サッカーが[ほとんどの他の国々のフットボールとして知られていた]近年人気が上昇したが、他のスポーツはそれほど人気がない。

  • ゴルフは特にビジネスマンの間で、また人気のスポーツである。それは多くの場合ビジネス議論および取引のための開催地である。したがって、ゴルフおよびビジネス話を同時に行う準備をしてほしい。

回避すべきトピック

その人をよく知るまで、宗教、政治或いは他に論争の的になっている事柄について議論することを回避してください。「例えば、人工妊娠中絶、人種差別、性差別]結婚しているかどうか女性に尋ねることを差控えてください。しかしながら、女性がこの情報を申出れば、彼女の夫および(または)子供についての少数の丁寧な質問は許される。

 

歓迎される会話のトピック

  • 人の仕事/業務に関連する問題
  •  スポーツ
  • 旅行
  • 食べ物
  • 音楽
  • 映画
  • 書籍

丁寧なあいさつ

ほとんどの名前の順序は名、ミドルネームおよび姓である。初めて誰かに会う場合、言われるまでは役職及び姓を使用する方が好ましい。多くの場合、アメリカ人はすぐに名前を使うことを要求するだろう。これは親密さではなく、より簡略なビジネススタイルを反映した文化基準である。

姓の後にタイトル「Doctor 「先生」」、「Ms」、「Miss」「Mrs」、あるいは「Mr」を使用するように してください。女性の結婚のステータスが確実に分からない場合は「Ms」「[発音ではMiz]」を使用してください。女性が「Ms」が嫌いであれば、彼女は通常自分の好む爵位を伝えるだろう。職場以外では、アメリカ人は、非公式で、かつ「名方式」でいることを主張する傾向がある。しかしながら、会社階級組織を理解することは重要であり、また、訪問客は、組織のすべてのメンバーのランクおよびタイトルを学ぶべきである。

人の姓を教えてもらえない事もあるだろう。この場合、単に名または愛称を使用してください。呼び名は変わった方法で短くされた正式の名前かもしれない。例えば、リチャードの変わりにディック。呼び名の使用は、相当な職権の立場の中でさえ、しばしば奨励される。ビジネスマンの名前はアメリカの多様性を反映する。発音が難しかったり、聞いたことのない名前の人に会った場合、彼または彼女の名前を発音する方法を尋ねるのをためらわないでください。

自分が呼ばれたい呼び名をアメリカの知人に確認してください。人の名前の後にJr.の文字があれば、つまり、アーサー・ドブソンJrあるいはアーサーJr、とは、彼が父親にちなんで命名されたことを示す。人の名前の後にローマ数字IIIかIVがあれば、前の家系の人と同じ名前と共に、3世又は4世の子弟を示す。例えばThomas Reed III

贈り物 を渡す

適切なビジネスのおみやげを選んで贈る

贈り物を贈ることは親切な行為であるが、予測できない。取引決定後ビジネス上の贈り物はよくある事である。ほとんどの場合、贈物は通常、すぐにその場で人前で開けられる。多くの場合、最良の贈物は出身地からのものである。すぐに代りのお返しを受取ることはほとんどない。

ホリデー・シーズン[11月後半から1月最初の週]に、贈り物が取交わされる。同僚に、事務所用製品、アルコール飲料あるいはワインのような贈り物をあげても良い。宗教に関係ない贈りものを選ぶ。「例えばクリスマス・オーナメントを買わない。もし、同僚の宗教背景を知っている場合は問題ない。クリスマスは主要な祝祭であったが、最近は広くこの期間に商業化され、人々はこの期間に他の多くの祝祭を祝っているかもしれない[例えばハヌカー、クワンザ]。

多くの店およびモールが冬祝祭にギフト包装するサービスを提供する。家を訪問するように招待された場合、贈り物を持って行くことは歓迎されるが、必ずしも必要ではない。その場合は、花、鉢植えの植物、あるいは1本のワインは良い贈り物である。

花の場合は事前に送る方が良いかもしれない。当日持って行く場合、家のホスト又はホステスに手間がかかる。数日間訪問先の家に泊まるなら、贈り物は感謝される。 さらに、お礼を書いてもよい。食事や、他の娯楽に招待することもまた別の贈り物として人気がある。女性への香水や衣類の贈物は、通常不適当である。それらは、あまりにも個人的であると考えられる。

子供への贈物は、多くの場合、思いやりと歓迎の意思表示であるが、両親の考え方も考慮するべきだ。多くの両親が、彼らの子供におもちゃとして銃あるいは暴力のテレビゲームを与えることにしばしば反対するのは当然だ。

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取引をうまくやり遂げる

パート1 - 交渉前に必要な知識 : アメリカのビジネス文化

アメリカ文化は個人のイニシアチブおよび成績を強調している。さらに、アメリカ人は、業務とレジャーの両方において競争的になりえる。「時は金なり」の概念は、アメリカ企業風土の中で真剣に受けとめられる。ビジネスマンは素早く明確に決定するのに慣れている。彼らは率直で的を得た情報を評価する。アメリカでは、お金がたいていの議論に勝つために使用される重要な優先事項および問題である。社会的地位、外交上の儀礼および国民的名誉はより小さな役割を果たす。同様に、「顔をたてる」こと、他の文化的精密さ、他の文化にとって非常に重要な形式的行為はアメリカにおいてさほど重要ではない。

アメリカのビジネスマンは日和見主義で、賭けをするのを厭わない。日和見主義と危険負担は、アメリカ人が、しばしばビジネスの可能な限りの最大限、出来れば100%に向かって進むこととなる。アメリカ人は、一般に、交渉の間、および会話中の沈黙を嫌う。単に静寂を回避するために話すこともある。

一般に、アメリカ人々は、「ノーと」答えることを躊躇しないだろう。ビジネスマンは直接的で、議論に反対することに躊躇しないだろう。一般的に、この様な直接的なコミュニケーションスタイルは、アメリカ人及び直接的なコミュニケーションになれてないビジネスマンにとって困惑することが多い。

アメリカのビジネスマンに持続性というもう一つの特性をしばしば見いだすだろう。さらに、交渉が行き詰まれば、アメリカ人はあらゆる選択肢を追及するだろう。不安は、しばしば、締切や結果を延ばしてしまう。職業倫理が強いため、アメリカ人の生活が仕事を中心に展開するように見える。アメリカ人のビジネスマンの間で継続性は一般的なので、 取引に同意する場合、彼らはめったに考えを変えない。

アメリカ人は前向で明るい人間で、 したがって、技術革新がしばしば伝統に優先する。アメリカは民族中心的な文化であるから、多くの「外部」情報に閉鎖的となる。考え方は分析的で、概念は素早く抽象化され、また、「普遍的な」規則が好まれる。ほとんど全ての場合に応じた規則が確立される。また、すべてのレベルで専門家が期待される。

アメリカが世界で最も訴訟好きな社会であることに気づいてください。社会のすべての産業・部門において実際に専門の弁護士がいる。

 パート2 - アメリカでの交渉に必要な条件

会議では、参加者はビジネスに関係ない般な話題を話してから、議題に入る。これは、議論を始める前に、緊張を緩和し、かつ快適な環境を作るために一般的に行われている。話題はスポーツから天候あるいは他の中小企業の話題などに及ぶ。個人的な問題は、この場合、また、会議では常に取上げられるべきでない。通常、ビジネスは非常に速い速度で行われる。

交渉者にかかわらず、常に企業方針に従う。アメリカ人のビジネスマンは、冒険家である反面、従うべき財務計画をも併せ持つ。

アメリカ人は、それぞれの立場の力に基づく協力を通じた交渉を問題解決と見なす。したがって、それらはしばしば財務の健全性および(または)立場の強さを強調する。

交渉で重要なのは、客観的な事実に基づいて決められる事である。この事実は、民主主義、資本主義およびコンシューマリズムのイデオロギーに対する信頼により好まれている。参加者の主観的な感情はそれほど大事な要因ではない。したがって、彼らは同意を求める時間を費やさないだろう。

しばしば、アメリカ人ビジネスマンは、最初の会議で口頭契約を引き出そうとする。しかしながら、アメリカの販売員は、期待される顧客とは最初の会議で最終契約をもたらす。大会社では、一つのミーティングでの1人の中間管理者により10,000ドル以下の契約がしばしば承認される。

パート 3 - 名刺について

名刺は拒絶されることはないが、しかし、相手の名刺が必ずしも戻ってくるとは限らない。アメリカで名刺交換は他の文化ほど頻繁に行われることではないので、怒らないようにしてほしい。

名刺を受け取った人は、恐らくズボンの後ポケットの財布(男の場合)を入れることが多い。日本の様に名刺交換の習慣が余り普及してないので、失礼な意味で取らないようにしてほしい。

多くの場合、連絡を取りあいた場合だけ名刺を依頼する。

平等、多様性およびアメリカ人文化

アメリカでは、議論の中心は個人の平等に置かれる。個人の平等は法律によって保証されている。

それにもかかわらず、人種・社会の差別は存在する。女性は、いまだに権力、給料の平等を求めて努力している。職場の構造上、従業員のルールに不平等がしばしば存在する。

他文化と比べて、アメリカはその特殊な多様性が急速に発展している。職場におけるすべてのレベル及び立場において、女性、異なる民族や宗教の人々と共に働くよう期待されている。例えば、本社の責任ある会議に女性が参加することを当然だと思わないで下さい。彼女は会議をリードし、最終決定をする人かもしれません。全ての人を尊敬と威厳を持って扱い、成功するようにしてください。

アメリカ人の多くは、自分の国や他の異なる下位文化について限られた知識を持つ。自分のやり方が正しくて唯一の方法だと思う人もいる。ビジネス文化は、アメリカの多様性の為、企業により非常に異なる。ウエブ、市場情報、ビジネス文化など相手の外国企業文化について、出来るだけ、事前に学ぶようにしてほしい。

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成功する接待

パート1- ビジネスに成功する接待:一般的知識

朝食会議は一般的であり、午前7時には始まる。週末には、多くの人が午前11時と午後2時の間に、朝食と昼食の間のブランチを取る。ビジネス会議はブランチとされることもある。

会議はランチの後、午前12時に始まり、午後2時ごろまで続くことが多い。仕事がすぐ後に待っているから、ランチは軽食が多い。ランチにおけるワインやビールなどのアルコール飲料には注意しよう。ある会社で通常であるかもしれないが、ある会社では昼食時のアルコールは厳しい制限がある。ホストに従うか、分からなければソフトドリンクを注文しよう。

夕食は一日のメインの食事であり、午後5時半から8時の間に始まる。アメリカでは、日曜日は仕事をしない。多くの宗教では、礼拝の日である。しかしながら、アメリカでの滞在が短い場合は、相手は日曜日に仕事をするよう手配するかもしれない。フォークは右手で食べるのに使う。ナイフは食べ物を切ったり塗ったりするのに使う。ナイフを使う時はフォークを左手に代えるか横に置く。食べる時、フォークは右に戻す。ナイフとフォークを持ち替えない"コンチネンタル"スタイルを好む場合は、それもまた受け入れられる。アメリカの多くの人はフォークとナイフの使用は略式であり、特に公式的な礼儀は重要ではない。手で食べる食べ物もある。一般的には、企業の方針に従えばよい。食べながら道を歩くことは無礼だとみなされない。牛乳、飲料、スナック菓子、新聞・雑誌、たばこの様に通常良く買うものについては、多くのコンビニエンスストアが24時間、毎日営業している。

パート2 - 外食

ビジネス接待に招待された場合、通常はホストが支払う。もしホストが支払わない場合は自分の分は支払うべきである。外食の場合、友達や同僚だと割り勘である。別勘定、割り勘、とは自分の分を支払うという意味である。参加者で同額を負担する「清算分け」も一般的である。社交でアメリカ人の相手を招待する場合、支払いをどうするかはっきりさせるべきである。「私がする」、「私が買う」、の表現はよく使う表現である。アメリカ人の友達や同僚はおそらくあなたの国の味を学ぶのを好むでしょう。給仕に合図するには多くのやり方がある。例えば、目を合わせたり眉を上げたり、はっきり分かるよう手を振ったり、「すみません」、「コーヒー」などの言葉を用いるなどである。支払いしたい場合は、書く動作かチェックプリーズの言葉を使う。給仕がそばを歩いているときに、「すみません」と言うこともできる。アメリカ人はしばしば、食事の場で、「お願いします」、「ありがとう」を使うことが丁寧だとみなされる。

自宅での歓迎

アメリカではビジネス客を自宅に招待するのはよくある事である。お互いの良好関係を示すとみなされる。多くのアメリカの家では、お客が到着したら家の全体を紹介するのが通常である事に注意しよう。

家に招待されたらホストまたはホステスの配偶者またはパートナーが会話に十分参加できるよう考慮しよう。

他の文化と違って、食べ物や飲み物を断る事も認められる。多くの場合、ホストは無理に食べるようにはしない。

何かを聞くのをためらわないように。マナーを守って丁寧に振舞うように。友達を訪問する場合、事前に電話するのが丁寧である。

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公共の行動

許容される公共の行動

許容される公共の行動 特に仕事では、事前に運転の練習をするのは良い考えである。通常アメリカ人は自分の車で通勤することが多い。

ほとんどの公共の場で、喫煙は禁じられている或いは制限されている。喫煙の前に誰かに尋ねる、或いは他の人が喫煙するまで待つのが最良の方法である。レストランでは喫煙席が設けられていることが多い。多くのホテルでは喫煙と禁煙を区別している。カリフォルニアなど州によっては、レストランやバーなど公共の場では喫煙禁止の法律がある。女性と男性で握手するのは普通である。

アメリカ人は、家族や友人を除いて、抱擁やその他身体的接触は差し控えることが多い。多くの場合、会話中や他の社交的な場で接触するのは歓迎されない。自分と話す相手との標準的な空間は約2フィート(約60cm)である。ほとんどのアメリカ人管理職は短い距離感で立っているのは不快だろう。それほど強くなければ、直接的な目の合図は正直であるという意味である。民族的グループには目をそらして、尊敬を示す場合もある。

相手を指差すのは丁寧ではないけれども、指をさす時は人差し指を使えばよいだろう。誰かに合図するとき、手を振るか、手のひらを上にむけて人差し指で指し示めしましょう。同意を示すには、通常次の2つの身振りである。親指と人さび指を円く囲む「OK」の合図と、こぶしまたは親指をあげる「親指あげ」の合図である。背中をポンとたたくのは友情、同僚の意味とみなされる。

さよならの合図を示すには、手のひらを顔の外へ向けて両手を動かす。座るときに、アメリカ国民はとてもリラックスしているようだ。ひざを組んだり足をいすや机の上に置いたりすることもある。しかしながら、正式的なビジネスの場合、良い姿勢を保ち略式の姿勢は控える様に注意されるだろう。ひざを組む姿勢は、他の文化では無礼とみなされないかもしれない。人に何かを渡すときに、放り投げたり、片手で渡すのもよくあることである。

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